ETTC Başkanı Hüseyin Baraner Berlin Turizm Fuarı (ITB) 2010'u Euractiv.com.tr için değerlendirdi.
Hüseyin Baraner-TUI AC Türkiye Temsilcisi
Bu yazımı ITB'ye (Berlin Fuarı) gelemeyen arkadaşlar için yazdım. Gelenler zaten bu yazılanları fazlası ile bizzat gördüler, yaşadılar, not aldılar: 2010 yılında Avrupa'dan ve Rusya'dan gelen haberler olumlu. Türk turizmine olan ilgi hergün büyüyor. Küresel kriz sonrası en revaçta olan ülke Türkiye.
Bunun en büyük kanıtı bu sene 44. defa düzenlenen ITB Berlin Turizm Borsası. Dünyanın 109 ülkesinin turizm bakanları kendi ülkelerine turist çekebilmek için büyük uğraş içindeler Türkiye Berlin'de bu yıl konuk ülke. Türkiye Avrupa turizm piyasalarında 2010 yılı satışlarında lider ülke. Türkiye uluslararası tanıtım ve pazarlamanın hakkını veriyor.
18 bin destinasyonun ve dünyanın her ülkesinden 200 binin üzerinde turizm uzmanın katıldığı ITB'de Türkiye'nin gerçekleştirdiği açılış seremonisi görkemli bir geceye dönüştü. Binlerce yabancı davetli Türk Show'unu ayakta alkışladı.
Herkes evine hayran duygularla 'Helal olsun' diyerek döndü.
Biz Türk turizmciler için bu çok güzel bir duygu
Benim bu sene ITB'ye 35. katılışım.
Bu yıllar içerisinde neler oldu bitti diye düşünüyorum da.
Çok iyi hatırlıyorum: ITB'de dışlandığımız yıllar oldu, Standlarımız basıldı, bazen kapatıldı.
Türkiye'ye gitmeyin diye kampanyalara maruz kaldığımız zamanlar gözlerimin önüne geliyor.
Siyasi, diplomatik ve konjonktürel krizleri bol bol yaşadık bu ITB'de ve hiç yılmadık.
Türkiye artık turizmde lider ülke
Senelerce aynı heyecan ile bir ITB'den diğerine koşturduk durduk.
Şimdi lider ülkeyiz.
Evet, bu yıl Türkiye hem pazarlamada, hem satışlarda, hem tanıtımda lider ülke.
Bunu kimse tartışmıyor.
Sadece işi bilmeyenler, sektörü tanımayanlar, dünya pazarlarından bihaber kişiler mırın kırın ediyorlar.
Akdenizdeki her ülke turizm konusunda gözlerini Türklere cevirmiş durumda : Soruyorlar.
Türklerde bizde olmayan ne var.?
Bu duygular ile açılış gecesinde Kültür ve Turizm Bakanı Ertuğrul Günay bir sanatçı edası ile kollarını Mevlana gibi açarak binlerce davetliyi süzdü. Günay'ın "ITB Berlin'in konuk ülkesi Türkiye'den ve Avrupa'nın 2010 Kültür Başkenti İstanbul'dan sevgi ve selamlar getirdim" derken gözlerinden mutluluk okunuyordu.
Konuk ülke olmanın gerçekten heyecan verici olduğunu hatırlatan Günay, Türkiye'nin 2009'u artı sonuçlarla ve başarıyla kapatmasının dünyada özel ülkelerden birisi olduğunun göstergesi oldugunu dile getirdi. "Başarının kahramanları bu salonda" diyerek Türk turizmcilere seslenen Günay, "Türkiye turizminin çok değerli temsilcileri ve onlarla işbirliği eden dostlarımız bir arada. Dünya turizmi adına içtenlikle teşekkürlerimi sunuyorum" derken esas alkış aldığı noktayı okadar samimi ve inandırıcı olarak aktardı ki:
Herkes pür dikkat Günay'ı dinledi
Hele "Çevreye duyarlı turizm tesislerine mavi çam sertifikası verdiklerini söyleyen Günay yeni bir uygulama başlattıklarını açıklayarak "Yeşil yıldız uygulamasını çok önemsiyoruz. Doğaya saygılı tesislerin hak edeceği bu sertifikanın sayısını çoğaltmayı amaçlıyoruz. Doğayı tüketen değil koruyan bir turizm anlayışını önemli sayıyoruz" dediğinde salonda çok büyük bir alkış koptu.
Ekonomi ve Teknoloji Bakanı Rainer Brüderle, Günay'ın ardından yaptığı konuşmasında Türkiye ile olan ilişkilerin her zaman iyi olduğunu hatırlattı: Brüderle: Almanya herzaman Türkiye'nin yanında olacaktır, tabii ben de turizm sektörüne hizmet verenlere teşekkür ediyorum dedikten sonra sözü Alman Seyahat Birliği (DRV) Başkanı Klaus Laepple'ye verdi:
Laepple biraz temkinliydi: Dünya turizm sektörünün dip noktayı aştığını ama ‘normale dönüşün en erken 2011’de beklenebileceğini belirtti: “2011 yılında tekrar istikrarlı bir fiyat gelişimine ve artan yolcu sayılarına ulaşılacağını hatırlattı:
******
ITB 44. defa düzenleniyor. ITB'de yorgun.
Türkiye ITB'ye bir nevi "gençlik aşısı yaptı". Böyle bir görkemli tanıtım ve etkinlikler yelpazesi bundan sonraki konuk ülkeler için artık bir ölçü çıtası olacaktır.
Berlin Kültür ve Turizm Ataşemiz Hüseyin Coşan çok çalıştı, iyi planladı ve doğruyu yaptı. Aksansız Almancası ile bu devasa tanıtım projesini sıfır hata ile yönetti.
Özgür Özaslan, Cumhur Güven ve Ibrahim Yazar ve tüm bakanlık ekibi uluslarası en deneyimli ülke, kurum ve kuruluşlara tanıtımın uluslararası platformlarda nasıl olması gerektiğini gösterdi.
******
Dünya'da her ülke turist peşinde, bazıları Devlet Bakanlarını bile ITB'ye göndermiş.
Avrupa ve dünya pazarlarında rekabet hızla artıyor. Bu yılki ITB'den diğer ITB'ye kadar her yıl 450 bin yatak devreye giriyor.
Dünya'nın bazı noktaları otel odalarına doydu, bazı yerlerde turist patlaması yerine ciddi "yatak patlaması" yaşanıyor.
Turizmde 9 yeni trend
Bu düşünceler ile bir salondan bir diğer salondaki randevulara yeitmek için koştururken elime Amerikalı arkadaşlarım PhoCusWright 2010 analizini veriyor:
Bu analize göre bu yıl seyahat endüstrisinin yönünü tayin edecek 9 trend belirtiliyor:
1- Sınırlı bir iyileşme
2- Online acentalar pozisyonlarını koruyacak.Ürüne katma değer ekleyecekler.
3- Havayolları servisleri ücretlendirecek. Ücretsiz hizmet kalmayacak.
4- Mobil rezervasyonlar artık yadsınamaz bir olgu.
5- Sosyal medya gündemleri belirleyecek. Her otelin veye uçak şirketinin bir sosyal konusu mesajı olacak.
6- Apps'ler Mobil rezervasyon, sosyal medya ve arama motorları birleşecek.
7- Büyüme sancılı geçecek. Hızla müşteri talebine doğru değişen kazanacak.
8- Tatil planlama hiç olmadığı kadar kişiselleşecek.
9- Otelcilerin, seyahat acentalarının ve uçak şirketlerinin büyüyen pazarlarda pasta payı küçülecek. Karlar düşecek.
******
Burn-out müşteri tipi için hangi ürünlerimiz var?
Diğer Lifestyle ve couching toplantılarında ilk defa 'burn-out müşteri profilini duydum. Yani yaptığı işten son derece yoğun ve başarılı olan beynen ve ruhen çok yorulan ve çok değişik dinlendirici sakin huzur dolu yaşam noktaları arayan müşteri grubu.
Burn-out tipi müşterinin daha çok Sensimar oteli gibi orta boyutlu, hemen deniz kenarında, iyi spor imkanlarının yanında çok özel sağlılklı yemekler sunan tesislere yoğun ilgi göterdiğni öğrendim.
Bu konuları yabancı turizm uzmanları ile aramızda tartışıyoruz:
Türkiye Otelciler Federasyonu(TÜROFED) Başkanı Ahmet Barut turizmciler tarafından Almanya'da çok tanınıyor. Çoğu Türkiye ile ilgili sorularını ona yöneltiyor.
Barut yabancı meslektaşlarına genelde "Türkiye satışları bu yıl çok iyi . Bu fuarla bunun daha da pekiştiğine inanıyorum. Benim için kalıcılık , sürdürelebilirlik daha önemlidir" derken Barut, sözü AKTOB Başkanı Sururi Çorabatır'a bırakıyor:
Çorabatır bu yılki ITB'nin ana kahramanlarından. Duygulu ve ö zgüvenli; "Antalya’nın bu pozitif havayı da iyi yönetmesi önemli. Krizi ve rehaveti yönetmek çok önemlidir. çalışmalı ve işimizin ucunu bırakmamalıyız" diye ekliyor.
AKTAV Başkanı Nizamettin Şen Türk turizminin en stratejik plan ve programcısı.
Şen, şimdi Antalya'ya uluslararası en büyük kongre kurultayı olan ICCA'yı getirmek için lobi çalışmaları yapıyor. Bu konu ile ilgili Berlin'de çok yoğun temasları oldu.
Eğer, Nizamettin Şen başarılı olursa 2014 yılında dünyanın bütün kongre ve incentive'cileri Antalya'da toplanacak.
*****
Türk turizmciler olarak başarının devamı için ITB'de ne kadar büyük sorumluluk aldığımızın farkında olduğumuzun altını her fırsatta çiziyoruz.
Ama herkes biliyor ki. işimiz zor. Dünyada rekabet artıyor. Sezonlar su gibi akıyor.
Gelecek Turizme, dünyaya ve ülkemize ne getirir ne götürür bilemiyoruz.
Diğer ülkeler eksiklerini ve geri kaldıkları noktaların tespitini yaptılar. Yeniden yapılanıp gelecek yıllarda onlarda taaruzza geçecek Buna mecburlar.Yeni oluşan turist kitlelerinin yanında mevcut turistler ya onlara gidecek yada bize gelecek
Hesap bu kadar basit.
Rakiplerimiz haklı ve meşru olarak boş durmayacaklar ve bizi her yıl ITB'de alkışlamayacaklar.
Onlarda turistleri kendi ülkelerine çekebilmek için ciddi çaba, enerji daha da önemlisi büyük paralar harcayacaklar.
Ayrıca hiçbir şey tesadüfe bırakılmayacak Dünya'da herşey sıkıca takip altına alınacak.
Avrupa Komisyonu Sağlık ve Tüketicinin Korunmasından Sorumlu üyesi John Dalli sanal ortamda rezervasyon yapan tatilcilerin , seyahat acentaları üzerinden rezervasyon yapanlarla aynı seviyede denetim altında olacaklarını açıklıyor.
AB toplantılarından sonra elimde bu raporlar ile dünya turizm devi TUI'nin Ceo'su Dr. Michael Frenzel ile toplantıya giriyoruz.
Türkiye'ye uzun yıllardır en çok turist getiren TUI AG Yönetim Kurulu Başkanı uyarıyor
Müşteri ürkek, titrek bir geyik gibidir. Sürekli zıplar. Her yıl tercihi değişebilir
Müşteri'da bir trend yakalanmıştı, ama piyasanın o günkü taleplerine güvenerek fiyatları öyle abarttılar ki, bir sonraki sene eksiye düştüler.
Bu ürkek geyiği ürkütmemeniz lazım. Yoksa kaçar
Türkiye dostu Dr. Michael Frenzel şöyle devam ediyor:
İşin gerçeği şu:
Dünyada otelciler üzerinde çok büyük bir baskı vardı. Müşteri olmayan yerde herkes kendini ticari olarak baskı altında hissediyor, ama kendini en rahat hissedebilecek ülke Türkiye. İngiltere ve İskandinavya gibi kıtasal Avrupa'da TUI olarak ciddi büyüyoruz. Esasında bu iyi bir gösterge. İlk işaretler kapasiteyi yeniden yukarıya çekeceğimizin göstergesi. Sürekli tasarruf yapamayız. Başarılarla kapasiteyi büyütüyoruz. İngiltere pazarı olağanüstü başarılar gösteriyor. İngilizler daha çok İspanya'ya giderdi, bu kırıldı. İngiltere'den de Türkiye'ye ciddi bir akış var. Avro ile Pound arasındaki fark Türkiye'ye artı kazandırıyor. Buna Türkiye'nin genel cazibesi de eklenince başarı büyüyor. Hepimizin ezbere bildiği gibi, Türkiye'de yeni yapılan oteller çok davetkar. Bu otelleri görenler başka yerlere gitmek istemiyor. Her şey bu yıl için iyi gözüküyor. Kafamızda soru işareti yok. Satışlar oldukça iyi. Yapacağımız pazarlama çalışmaları ve diğer etkinliklerde satışları stabilize hale getireceğiz
.''Bir soru üzerine, Türkiye'nin büyümesinde rakip ülkelerin payına değinen Frenzel, Türkiye'yi övüyor:
''Her yıl turizm pazarı yüzde 2-3 büyür. Türkiye yüzde 20 büyüyorsa demek ki, yüzde 17'yi rakip ülkelerin payından alıyor. Bu, rekabetin getirdiği büyük bir başarının göstergesidir'' diyor.
Büyükelçi Dr. Cuntz ile 22 Mart'ta Antalyalı otelcilerle yemek daveti
Başka bir etkinliğe geçerken Federal Almanya Ankara Büyülelçisi Dr. Cuntz ile karşılaşıyorum. 22. Mart tarihinde Antalya Lara'da Concorde de Luxe otelinde Antalyalı otelciler ile yemek daveti verme kararı alıyoruz. Özelilkle Kemer ve Bodrum'a daha çok Alman müşteri çekebilmek için ortak projeler geliştirmek için birbirimize önerilerde bulunuyoruz.
Almanlar hala dünya turizminde en önemli kaynak pazar. ITB rakamlarına göre Almanlar 2009 yılında toplam 60 milyar Avro tatil için harcadılar bu nun sadece 3 milyarı T�rkiye'ye çekilebildi. Yani Almanya'da yapılacak daha çok iş var.
Aktif belediye başkanları fuarda
Bu sene ITB'de bazı yörelerimizin Belediye başkanları çok ciddi olarak tanıtım ve pazarlama için çaba gösteriyorlardı:
En başta Bodrum belediye başkanı Mehmet Kocadon , Didim belediye başkanı Mümin Kamacı ve İzmir Konak Belediye Başkanı Dr.Hakan Tartan bölgelerine özellikle Alman turist cekebilmek için çeşitli temaslarda bulunuyorlardı. Dr. Hakan'nın çok ciddi ilerisi için projeleri var. Mehmet Kocadon zaten hem doğma büyüme Bodrumlu hem de turizmci. Bir Avrupalı edası ile tüm yabancı kuruluşlarda kendisi ve Bodrum içnb bütün kapıları açabilecek bir güçte.
Belediye başkanlarımız hiç gurur, onur yapmadan fazla protokole dalmadan direk ve netice alınacak bir şekilde adeta yılların birer turizmcileri gibi görüşmeler yapıyor yabancı acentaları ve yatırımcıları bölgelerine çekebilmek için dil döküyorlardı.
Bizde bir ara görüşmelere ara vererek Kemer Kaymakam Bayramali Köse, Kemer Belediye başkanı Mustafa Gül, GATAB Başkanı Yusuf Aras, Kemer Belediye başkan yardımcısı Turhan Anatürk ile eski iş arkadaşım Falk Rost'un CEO'luğunu yaptığı MSC Kruvaziyer gemilerinin standına gidip dünya kruvaziyer piyasası ile ilgili son gelişmeler hakkında bilgi almaya gittik.
Başkanlar pür dikkat ve hayran bakışlar ile dünya kruvaziyer turizmini hacmini ve kapaziteleri öğreniyorlar.
Ben verilen bilgileri tercüme ederken başkanlara bakarak:
“Bir tek kruvaziyer gemi yılda sizin yörelerin hepsinin toplamından daha çok ciro yapıyor ve para kazandırıyor, Kemer dünya'nın en güzel 3-4 noktasından biri. Kemer gibi güzel bir noktayı bir daha bulamayız. Hükümetin Kemer'i özel bir yatırım projesi kapsamında yeniden ele alması lazım. Kemer'e yapılacak her yatırım Türkiye'ye 5 kat hem ticari hem imaj olarak geri döner “ dedim,
Başkanlar ile Kruvaziyer turizmini yakın takipe alacağımıza dair sözleştik.
Başkanlardan ayrıldıktan sonra diğer yabancı deniz ve maritim turizmcileri Türkiye gibi turizmde lider bir ülkenin denizlerini kruvaziyer turizminde hiç kullanamıyor olmasını ve Türkiye'ye ait bir tane kruvaziyer gemisinin olmayışını hiç anlayamadıklarını söylediler.
Wowereit Altın Portakal'a gelecek
ITB gerçekten bu sene en çok turizm uzmanın katıldığı bir devasa pazarlama platformuna dönüşmüştü.Çok sayıda tanınmış siyasi vardı ben de bu şansımızı kullanarak Türk k�kenli Alman milletvekillerini yanıma alarak Almanya'nın Berlin Eyaletinin Başbakanı Klaus Wowereit'ı tatil için Türkiye'ye davet ettim. Ve kendisine şunları söyledim
"Türkiye'de sadece siyasi görüşmeler ile Türkiye'deki gelişmeleri kavrayamazsınız, biraz ülkemizde kalın insanların arasına karışın, tatil yapın dinlenin" dedim
Wowereit da Antalya Altın Portakal Film Festivali esnasında Antalya'ya geleceğine söz verdi. Türkiye'ye dönünce konuyu Antalya Belediye Başkanımız Mustafa Akaydın'a ileteceğim.
*****
Fuarda koşturmalar devam ederken turizm çalışanlarının Tourexpi Destination Management Awards’ ödülleri dınyanın en büyük turizm borsası olan ITB Berlin fuarında büyük bir davet ile sunuluyor:
Turizme gerçek anlamda katkı verenleri turizmciler yakın takipe alıyor.
Kim gerçekten Türk turizmine gerçekten ne kadar katkı sağlıyor bunlar sektörün kayıtlarına geçiyor:
Ödül alanlar arasında , Alman Seyahat Birliği Başkanı Klaus Laepple de vardı. Laeple Türkiye’deki turizm ve turizm destinasyonlarının gelişmesine verdiği çabaları için, Türkiye Destinasyon Onur ödülü Türkiye Cumhuriyeti Kültür ve Turizm Bakanı Sayın Ertuğrul Günay tarafından aldığında çok duygulandı ve uzun süre alkışlandı.
Avrupa Konseyi Parlamenterler Meclisi Başkanı Mevlüt Çavuşoğlu'nu turizmciler çok seviyor:
Asya’dan Avrupa’ya kadar, dünya genelinde Türk turizminin ve Türkiye tatil destinasyonların gelişmesi ve tanınması için verdiği siyasi destek ve bu konuda yıllardır uluslararası başarılı lobi faaliyetleri gayretleri için Türkiye Turizm Destinasyon Özel ödülü takdim ödülünü verdiler.
Antalya Valisi Alaaddin Yüksel'e turizmcilerin sevgisi güveni ve saygısı had safhada
'Hızla gelişen ve her yıl en az bir milyon turist kapasitesi artırarak 10 milyon sınırına dayanan Antalya destinasyonunun yurtdışı pazarlarda kurumsal bir bütün olarak görünümünü sağladığı için turizmciler kendisine En İyi Turizm Valisi ödülü nü verdiler
Beyoğlu Belediye Başkanı Ahmet Misbah Demircan'a Beyoğlu’nda bir turizm merkezi geliştirmesinden turizm için son derece önemli olan sanatsal, tarihsel, kültürel ve sosyal etkinlere verdiği yoğun destek için En iyi Turizm Belediye Başkanı ödülü verdi
Gloria Resort Yönetim Kurulu Başkanı Nuri Özaltın, katkıları unutulmaz.
Gloria'lar hem misafir olmak hem de çalışmak bir ayrıcalıktır.
Özaltın Türk turizmine büyük hizmet olan Antalya’da Golf turizminde oynadığı öncü rol için, turizmde yaptığı yerinde yatırımlar için, binlerce çalışanına verdiği şirket içi eğitim için, Antalya’ya Thalasso terapi hizmetleri yatırmları için Türkiye'nin en iyi Otel sahibi ödülü verildi.
Osman Öztürk hayatını turizme adadı.
Ömür boyu Turizm ve İstanbul aşkı Ona ‘En iyi otel müdürü’ ödülünü kazandırdı.
Intra Tours'un uluslararası tanıtım ve pazarlama etkinliklerde bitmez tükenmez çabaları ve seyahat acentelerine sağladığı destek ‘En iyi lokal incoming seyahat acentesi’ ödülünü getirdi.
Evet Berlin'de Türkiye revaçta, Türkiye bu başarıyı 35 yıldır tırnakları ile kazıyarak kazandı.
Genç Türkiye turizminde pırıl pırıl 2. ve 3. nesiller kumanda masalarına oturmaya başladı.
Bu anlayış ile sektörümüze hizmet eden tüm eski bakanlarımıza ve bürokratlarımıza emekli ve merhum Türk turizmcilerine en derin şükranlarımı ve saygılarımı sunuyorum
Yapılacak çok iş var arkadaşlar'
Bugün sadece gerçek başarının sadece en alttaki yamaçlarındayız.
Türk turizmi adına tırmanmamız gereken tepe çok yüksek ve riskli.
Hüseyin Baraner
--
